SOBRE A OUVIDORIA
A Ouvidoria é um importante instrumento de participação e controle social, que permite ao cidadão se manifestar sobre os serviços prestados pela administração pública. Por meio dela, é possível registrar elogios, solicitações, críticas, reclamações e denúncias, fortalecendo a transparência e a melhoria na prestação dos serviços públicos.
Mais do que ouvir, a Ouvidoria atua como ponte entre a população e os entes responsáveis, encaminhando as manifestações recebidas aos órgãos competentes e acompanhando o tratamento dado às demandas, garantindo a confiabilidade dos dados prestados.
Ao utilizar a Ouvidoria, o cidadão exerce seu direito de participação, contribuindo diretamente para uma gestão mais eficiente e transparente.
TIPOS DE MANIFESTAÇÃO
Os tipos de manifestação na ouvidoria incluem: denúncia (relato de irregularidades), reclamação (insatisfação com serviços), solicitação (pedido de providências), elogio (reconhecimento positivo) e sugestão (proposta de melhoria).
Cada tipo ajuda a qualificar o atendimento e aprimorar os serviços públicos.
ELOGIO
Reconheça um bom atendimento ou ação positiva. Envie seu elogio aqui.
SOLICITAÇÃO
Informe a adoção de providências por parte da ouvidoria.
SUGESTÃO
É uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.
DENÚNCIA
Informe uma irregularidade ou ato ilícito ou uma violação de direitos na administração pública.
Consulta de Protocolos
Acompanhe o status da sua solicitação informando o número do protocolo.